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Auteur Sujet: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)  (Lu 1655 fois)

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Hors ligne Jims36

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #15 le: 30 avril 2019 à 13 h 32 »
Comment les contacter par telephone? Numero impossible a trouver. Svp


Hors ligne sphilip

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #16 le: 30 avril 2019 à 14 h 42 »
Je les ai contacté avec ce numéro 09 69 324 334 OU bien il faut les contacter à partir d'un formulaire de contact que l'on obtient à partir de son compte client dans la rubrique AIDE. c'est ce que j'ai fait et j'attends leur réponse.

Hors ligne Sophie

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #17 le: 30 avril 2019 à 14 h 48 »
Merci pour la capture d'écran :35:

Il faut leur dire sur FB sur la page de Goliath et sur la page de la Fnac (avec la capture d'écran), il y a déjà plein de personnes qui se plaignent, ça leur fait une très mauvaise pub, on ne sait jamais, si tout le monde se plaint, ils vont peut-être bouger.

Voici les coordonnées du gestionnaire http://forum.anti-crise.fr/index.php?topic=53631.0

Le numéro de l'opération est 1500

Précisez bien que vous avez fait une capture d'écran qui montre l'offre + la promotion.

Après, vous pouvez également écrire à la ddpp http://www.bouches-du-rhone.gouv.fr/Outils/Les-horaires-et-les-coordonnees-des-services-recevant-le-public/La-direction-departementale-de-la-protection-des-populations-DDPP?fbclid=IwAR2YI3IYFz3UgDMy0rWK6LGquTe-1af7BBRHEoykyfQHj-PRT3LNqSgQjzQ

Et pour prouver votre bonne foi, voici une autre capture d'écran qui montre qu'on pouvait bien acheter à la fnac
« Modifié: 30 avril 2019 à 15 h 01 »

Hors ligne sphilip

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #18 le: 01 mai 2019 à 10 h 58 »
Merci pour la capture écran qui va me servir à monter un dossier contre eux s'ils ne font rien, dossier que je soumettrai à la DGCCRF. J'ai contacté TAKE OFF et la FNAC et ils n'ont pas daigné me répondre. J'ai également décidé d'envoyer un mail à GOLIATH qui rejette la faute sur les deux autres protagonistes et ne veut donc rien faire.
Je pense qu'il ne faut pas se laisser faire (même si les sommes en jeu ne sont pas mirobolantes) car c'est une arnaque à la consommation orchestrée par la marque elle-même.
« Modifié: 01 mai 2019 à 11 h 04 »

Hors ligne Sophie

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #19 le: 01 mai 2019 à 14 h 33 »
Non @sphilip c'est uniquement la faute de la fnac qui aurait du lire les modalités avant d'afficher en gros qu'on peut cumuler. C'est contre eux qu'il faut se retourner.

Hors ligne sphilip

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #20 le: 01 mai 2019 à 15 h 02 »
Oui c'est vrai mais le problème est que durant la période de l'ODR il y avait pas mal de promotions sur les jeux de société GOLIATH et pas uniquement sur le site de la FNAC mais également sur AMAZON, CDISCOUNT et beaucoup de personnes qui ont acheté sur ces sites se sont vu refuser le remboursement. Est-ce un hasard qu'il y ait eu autant de promotions pendant la période de l'ODR? J'en doute fort... mais cela reste mon avis.

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #21 le: 01 mai 2019 à 16 h 52 »
Ils ont refusé des gens qui ont eu aucune promotion , c est bizarre d habitude y avait aucun souci , quand c est noel , les catalogues proposent des remises fidélités et ca leur posait pas de souci .

Hors ligne sphilip

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #22 le: 01 mai 2019 à 17 h 31 »
Effectivement j'ai vu sur d'autres sites que des personnes ayant acheté sans promotion, sur AMAZON ou bien sur le site de la FNAC, se sont vu également refuser le remboursement. Ceci est bien une preuve qu'il y a bien un soucis avec cette ODR.

Hors ligne Sophie

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #23 le: 01 mai 2019 à 21 h 07 »
Ah ça je ne savais pas, donc là en effet il y a également un problème du côté de la marque.

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #24 le: 02 mai 2019 à 10 h 08 »
Concernant les achats sur Amazon, cela semble reglé puisque ce jour 2/05 , sur la page fb Goliath il vient d'y avoir ce message
"Bonjour à tous, nous tenons à vous informer que la société TAKE OFF est en train de régulariser toutes les participations pour les achats effectués sur Amazon. Cordialement. L'équipe Goliath."
 
----
par contre rien pour la Fnac ...

pour ma part j'ai envoye un message à la DDPP des bouches du Rhone ( siege de Take Off) qui vient de me repondre qu'ils ont transmis à la DDPP de L'eure ( siege de Goliath) ..

Monsieur,

Vous avez saisi la DDPP des Bouches-du-Rhône pour signaler un refus de remboursement de la société GOLIATH FRANCE pour une Offre Différée de Remboursement.

J’ai l’honneur de vous confirmer que les faits rapportés, lorsqu’ils surviennent de manière répétée, sont susceptibles de rentrer dans le champ des dispositions législatives et réglementaires que les services de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes sont chargés de faire respecter.

Je vous informe que je transmets votre réclamation à la DDPP de l'Eure puisque ce dossier concerne l’enseigne responsable de l’offre promotionnelle concernée, à savoir la société GOLIATH FRANCE.

En effet, le sous-traitant en charge de la gestion des offres de remboursement différé agit pour le compte de l'organisateur de l'opération commerciale qui est responsable juridiquement du refus de remboursement.

Le service désigné ci-dessous devient donc désormais votre unique interlocuteur dans le cadre de cette réclamation :

DDPP DE L'EURE
32 rue Politzer
27000 EVREUX
Standard : 02 32 39 83 00
ddpp@eure.gouv.fr


Hors ligne DadoULDouX

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #25 le: 02 mai 2019 à 10 h 39 »
Réponse de la DDPP reçu ce matin et sur la page FB Goliath ils ont annoncés procéder aux remboursement des achats effectués sur le site Amazon.






Hors ligne DadoULDouX

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #26 le: 02 mai 2019 à 11 h 56 »
Réponse de Goliath concernant les achats effectués sur fnac.com


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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #27 le: 02 mai 2019 à 11 h 58 »
Bonjour,

Voici ce que Goliath a répondu sur leur page facebook concernant l'ODR 40€ goliath pour les achats effectué sur FNAC.COM :

Goliath :   La Fnac a fait un erreur de communication par rapport à notre offre, nous déclinons donc toute responsabilité puisque nos modalités stipulent bien que notre offre n'est pas cumulable.

Que peut on faire? Faut il faire une réclamation à Goliath? à Take off? à la fnac? à DGCCRF?
Je suis perdu...

Merci
Bonne journée

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #28 le: 02 mai 2019 à 12 h 01 »
la fnac est ds le menu déroulant de l'offre :22:

Hors ligne sphilip

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Re: Goliath : Jusqu'à 40€ Remboursés sur les Jeux n° 1500 (21/04)
« Réponse #29 le: 02 mai 2019 à 16 h 32 »
Personnellement si je n'ai pas de réponse satisfaisante de la part de la FNAC (et je n'en ai toujours pas eu malgré trois mails et un appel télèphonique), je fais appel à la DGCCRF et j'invite toutes les personnes lésées à faire la même chose.