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Auteur Sujet: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)  (Lu 5406 fois)

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Hors ligne celtics

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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #75 le: 15 mai 2018 à 17 h 32 »
Voilà leur réponse, je vais donc gentillement patienter  ::sifflotant::

Je fais suite à votre courrier électronique que j’ai lu avec attention et je vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre marque.
Je suis désolé d'apprendre que le produit "poches et cernes" ne vous a pas donné entière satisfaction.
Il faut compter 12 semaines avant de recevoir le remboursement de votre produit. je vous invite donc à patienter encore cela ne devrait plus tarder
Votre satisfaction et votre fidélité sont pour nous notre priorité, et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance rapidement.
Je me tiens à votre disposition au 0 800 407 180 ou sur conso@oenobiol.com pour toute information complémentaire.
J’espère que ma réponse sera à même de vous confirmer l’importance qu’Oenobiol accorde à la satisfaction de ses consommatrices.
Très cordialement,
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Hors ligne franki03

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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #76 le: 15 mai 2018 à 18 h 26 »
Je viens de recevoir un courrier me disant qu'il manque des éléments alors que j'ai acheté et tout renvoyé en février, donc avant le 9/3

Hors ligne lady08

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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #77 le: 23 mai 2018 à 16 h 28 »
Bonjour , j'ai reçu un courrier ce jour questionnaire de 5 pages je les contacte demain, à mon avis il ne veulent pas rembourser, une personne a t elle reçu ce courrier? Merci

Hors ligne euqilegna63

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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #78 le: 25 mai 2018 à 11 h 20 »
et moi je me suis fait avoir en beauté!!! quand j'ai vu l'offre les modalités n'avaient pas changés mais pas dispo chez moi et je ne connaissais pas encore anticrise. du coup quand je l'ai acheté début du mois j'ai vérifié et j'ai pas vu qu'il fallait renvoyer le produit… pour ma part il fonctionne mais en en mettant plus qu'ils ne le disent. je voulais envoyer ma demande mais en gardant le produit. comme on dit dans le … lulu

Hors ligne chlouli

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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #79 le: 25 mai 2018 à 11 h 32 »
Moi aussi j'ai eu une réponse négative stipulant que je n'avais pas renvoyé le produit ce qui est faux, je les ai contactés par téléphone sur le numéro indiqué sur le courrier et ils m'ont dit que c'était une erreur et qu'ils allaient me rembourser sans date précise

Hors ligne lady08

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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #80 le: 25 mai 2018 à 17 h 33 »
Bonjour, je les ai contacté la personne m'a demandé mon identité, il m'a expliqué qu'ils
avaient du retard, que je serai remboursée d'ici peu :30:

Hors ligne stella79

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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #81 le: 13 juin 2018 à 10 h 16 »
Bonjour , j'ai reçu un courrier ce jour questionnaire de 5 pages je les contacte demain, à mon avis il ne veulent pas rembourser, une personne a t elle reçu ce courrier? Merci
je viens ce matin de recevoir ce meme courrier  ::i:: avais tu renvoyé le tien? tu as eu des nouvelles depuis? car ils ne mettent pas que c'est refuse , je pense au contraire puisqu'ils s'excusent que ça nous ait deplu mais du coup je ne sais pas si on sera ramboursée  ::f:: et en plus va falloir payer le retour du courrier a renvoyer avec les questions remplies et y a plus de 5 pages  :( j'avoue que c'est pas clair et galere leur truc :-( si tu as eu des news fais nous signe :-)

Hors ligne lady08

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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #82 le: 20 juin 2018 à 09 h 40 »
Bonjour désolée je n'étais pas présente maman hospit , du coup rien envoyé et ce matin j ai reçu le virement .J’espère que ce sera de meme pour toi . Bonne journée ;)

Hors ligne chlouli

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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #83 le: 20 juin 2018 à 10 h 37 »
@lady08 désolée pour ta maman, ta demande date de quand ? Car moi rien depuis le 30 mars, d'abord un courrier de refus puis ils m'ont dit que c'était une erreur de leur part et qu'il y avait du retard. Ca commence à faire long  ::dispute::

Pour celles qui ont reçu le questionnaire c'est parce que vous avez sûrement marqué que vous avez fait une allergie donc ils veulent avoir plus de précisions.

Hors ligne Mikiilive

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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #84 le: 20 juin 2018 à 10 h 43 »
Pour ma part, une amie a fait la demande depuis fevrier. Ils lui ont fait le coup du RIB manquant alors qu'il etait imprimé sur une feuille A4 avec toutes les autres infos. Donc impossible de le perdre.

Elle a du le renvoyer debut avril via facebook et depuis Vemedia la balade en disant cest en cours de traitement cest toujours pas enregistré ou le virement est en cours ect . A ce jour donc toujours rien.

Hors ligne chlouli

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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #85 le: 20 juin 2018 à 10 h 55 »
Idem j'ai aussi l'impression de me faire balader car mon interlocuteur me dit que c'est en cours qu'il y a du retard et que de toutes façons c'est pas lui qui gère bref  :22: ::dispute:: ::enrage::

Hors ligne lady08

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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #86 le: 20 juin 2018 à 11 h 45 »
j'ai  acheté le produit le 23/02 et envoyé courrier vers le 30 .Quand même 4 mois pour recevoir le remboursement. Je pense que si nous ne les harcelons pas ils ne nous remboursent pas .
J'ai reçu également le questionnaire le 09/05 mais je n'ai rien renvoyé car mes motifs d'insatisfaction ne correspondaient pas à des problème d'allergies
J’espère que vous obtiendrez vos remboursements . insistez ce sont eux qui proposent ces offres . Bonne journée

Hors ligne celtics

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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #87 le: 23 juillet 2018 à 10 h 52 »
toujours pas reçu mon remboursement  ::dispute:: et vous ?
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Re: Oenobiol : Poches & Cernes Satisfait ou 100% Remboursé (29/05)
« Réponse #88 le: 02 octobre 2018 à 12 h 20 »
toujours pas de remboursement  ::dispute:: je viens d'appeler et c'est "normal" ils ont du retard
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