Auteur Sujet: Refus de bdr  (Lu 134392 fois)

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Hors ligne kimdeal

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Re: Refus de bdr
« Réponse #495 le: 03 novembre 2018 à 01 h 21 »
Jour de chance, tous mes bons sont passés à Carrefour et à Géant.

Il y a juste à Carrefour, quand j'ai passé le bon Febreze Textiles, le caissier me dit : "je ne peux pas vous le prendre, vous n'avez pas acheté tous les produits sur la photo !".

En effet, sur le bon, il y a la photo du Spray mais aussi de 3 autres produits (je crois Fébrèze Auto). Il a fallu que je lui explique que ce n'était que des exemples, il a bien relu l'intitulé et a pris le bon en s'excusant. Il était vraiment gentil.

Dans la semaine, chez Carrefour, on m'a refusé un bon lingettes Pampers. Motif : le paquet coûte 1,90€ et mon bon est de 2€.
Habituellement, la caissière le prend sans problème et déduit 2€. Certaines barrent le prix sur le bon et écrivent à la main le montant du produit et déduisent juste le montant du produit. Ca me convient, ça reste du gratuit.

Mais elle, elle a tout refusé : on lui a appris à ne jamais accepter de bon si le montant est supérieur au prix du produit. Je ne n'ai pas insisté, elle était jeune et ne devait pas avoir l'habitude. Je lui ai laissé mes lingettes.

Je suis quand même allée à la caisse principale pour connaitre la politique de la maison et être fixée une fois pour toute (toujours demander gentiment, ça ne sert à rien de s'énerver pour si peu).
J'avais raison, la caissière aurait dû prendre mon bon. Elle a reconnu que la caissière était jeune et inexpérimentée et qu'elle lui dirait qu'à l'avenir, elle peut les accepter.


Hors ligne bychon28

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Re: Refus de bdr
« Réponse #496 le: 13 novembre 2018 à 17 h 25 »
Moi aussi je lis ce sujet avec grande attention car je suis débutante dans les optis et tous les conseils sont bons à prendre ! C'est donc avec une certaine appréhension que je suis allée aujourd'hui faire mes courses à Leclerc et à Carrefour, avec pour objectifs de profiter des promos qui m'intéressaient et de donner tous les bons de réduction qui allaient bien, et c'est la première fois que j'en avais autant : 15 BR pour Leclerc et 10 pour Carrefour. En chemin, je préparais déjà mes arguments dans ma tête en cas de refus de BR sur les promos, et comme je n'avais que ça dans mon chariot... J'étais déjà prête à laisser mes courses sur place !! Et bien finalement tout s'est bien passé ! J'étais soulagée !! Tous mes bons ont été acceptés sans aucune question ni remarque, même les 3 BR sur Ariel 2+1 gratuit sont passés ! Jai repéré les caissières pour une prochaine fois !

Hors ligne Bichette

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Re: Refus de bdr
« Réponse #497 le: 13 novembre 2018 à 18 h 02 »
Oui Bichon, il y a toujours cette appréhension quand on passe en caisse.
Idem, je laisse tout sur le tapis. :30:

Hors ligne Mandybulle

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Re: Refus de bdr
« Réponse #498 le: 19 novembre 2018 à 20 h 44 »
Ce soir je suis complètement dépitée.
Je suis allée à Carrefour, j'avais planifié de grosses courses. Une de mes caissières favorites était là, je passe vers elle, je lui passe mes coupons. Et là elle s'excuse plusieurs fois mais m'explique que les caissières ont été recadrées par leur chef, et qu'elles n'ont absolument plus le droit d'accepter des br sur promo s'il y a la mention non cumulable avec promo sur le br. Alors que mon carrefour prenait tout depuis toujours, cumulait même sticker et br, bref c'était LE magasin où j'avais jamais peur que ca passe pas ^^'
J'étais complètement dégoutée. Comme elle est sympa habituellement j'ai pas voulu lui pourrir son tapis avec mes affaires, donc j'ai remballé, j'ai reposé les promos en magasin, j'ai bidouillé vite fait un caddie à 30 euros pour passer mon bon d'achat de samedi, et basta.
Je suis deg car c'est à Carrefour que je faisais mes plus belles opérations. Après Leclerc (qui n'a jamais accepté) et Inter qui est de moins en moins intéressant... me reste plus que casino, j'espère qu'ils vont pas me faire pareil sinon fini pour moi les optis xD
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Re: Refus de bdr
« Réponse #499 le: 20 novembre 2018 à 11 h 30 »
Bonjour,
dégouté de chez dégouté mon carrefour market de pins justaret (31) ne prend plus les BR s'il y a la mention "non cumulable". Pfffffffffff. Cela fait plus de 8 ans que j'y vais il ne m'avait JAMAIS refusé un BR !!! Par conséquent, je vais boycotter ce magasin.
J'ai envoyé un mail à la direction que je vous mets en copie ainsi que leur réponse, mais les beaux jours sont finis.
"Madame la directrice,
Depuis 2011, je viens régulièrement dans votre magasin Carrefour Market de Pins-Justaret. Je suis un client fidèle. Je trouve le magasin ainsi que le personnel agréable.
J'utilise très régulièrement des bons de réductions, qui sont systématiquement acceptés. Or, samedi 17/11/2018, ils m'ont tous été refusés au motif qu'ils n’étaient pas cumulable avec des promotions en cours. C'est la première fois que cette situation se produit.
Je ne comprends pas ce point de vue. Les autres enseignes n’ont aucun mal à prendre mes bons de réduction. Je vais régulièrement au sein d'autres grandes enseignes, ils sont acceptés sans aucun problème.
Pouvez-vous donc me dire, s’il vous plait, de manière définitive, si oui ou non vous acceptez les bons de réduction sur les promotions ? Cela m’évitera de passer un désagréable moment (caissière qui souffle lorsque je lui dit que dans ce cas je ne prends pas les produits ainsi que la désagréable impression d'être traité comme un voleur).
Je saurais, par conséquent, comment me positionner concernant votre magasin. J’aimerais beaucoup que nous puissions tomber en accord afin que je puisse continuer à fréquenter votre établissement et surtout ne plus avoir la sensation d'être traité comme une personne malpolie et comme un voleur.
Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce courrier.
Je vous prie d’agréer, Madame la directrice, l’expression de mes salutations distinguées."

Réponse :
Bonjour Mr,

J'ai discuté avec la caissière avec qui vous avez eu le souci , donc je vous confirme que nous prenons toujours les bons de réductions sans aucun problème mais dès que l'article est déjà en promotion nous ne pouvons pas cumuler la promotion en cours plus un bon de réduction . C'est écrit normalement sur les bons de réductions ( non cumulable ).
Toutefois je tiens a ce que vous sachiez que a aucun moment nous vous avons pris pour un voleur ni comme un malpoli .
Il y'a simplement eu un mal entendu .
J'éspère vous revoir parmi nos clients .
Je vous prie d'agréer , Monsieur , mes sincères salutations."


S'il fallait construire la maison du bonheur, la plus grande pièce serait la salle d'attente.

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Re: Refus de bdr
« Réponse #500 le: 20 novembre 2018 à 13 h 25 »
pour moi c'est pareil de plus en plus d'enseignes ne prennenent  plus les bons de réductions avec promo (Auchan, Géant, Carrefour et Carrefour Market,intermarché, super U). Les hôtesses de caisse m'ont expliqué qu'elle redoute un contrôle généralisé sur les tickets comme elles l'ont eu sur les tickets restaurants (ils ne doivent pas les accepter le samedi et les enseignes les prenaient quand même), certaines enseignes ont  été verbalisées et ont donc payées des amendes. Même les caissières qui m'ont passé des bons à Carrefour et Géant il y a moins de 15 jours me les refusent maintenant.
Pour moi seul Hyper U et leclerc acceptent les bons mais jusqu'à quand?

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Re: Refus de bdr
« Réponse #501 le: 20 novembre 2018 à 13 h 40 »
pour carrefour, j'ai l'impression que c'est en train de devenir national. Le mien ne les prend plus sur les promos non plus et une caissière m'avait dit que ça ne venait pas du mag mais de plus haut ... Du coup, j'y vais rarement maintenant mais sans regret car beaucoup de ruptures de stocks, erreur de prix etc. Je passais mon temps à l'accueil. Sans parler du personnel désagréable. Une caissière de leclerc m'a dit un jour qu'elle y avait bossé et que c'était l'horreur, qu'elles étaient archi fliquées et que l'ambiance était pourrie. Elle était contente d'avoir changé!

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Re: Refus de bdr
« Réponse #502 le: 20 novembre 2018 à 14 h 53 »
Dans mon carrefour, ils prennent tous les bons sans aucun problème et d'ailleurs comme je l'ai déjà écrit, il n'y a aucun moyen de contrôler quoi que ce soit au niveau des bons de réduction, donc encore une fausse excuse pour ne pas les prendre ::i::

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Re: Refus de bdr
« Réponse #503 le: 20 novembre 2018 à 15 h 30 »
Effectivement les sociétés de gestion des coupons n'ont aucune possibilité de contrôle.

Par contre il est très facile pour l'employé du magasin qui contrôle le travail de chaque caissière de sortir un listing des tickets de caisse de la journée et de voir sur quels tickets ont été utilisés les BR. Et si la politique du magasin est de ne pas accepter le cumul BR/promo, la caissière risque vite la sanction.

En ligne Sophie

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Re: Refus de bdr
« Réponse #504 le: 20 novembre 2018 à 20 h 03 »
Oui je suis d'accord mais je reviens à l'instant de Carrefour et tous mes bons ont été pris sur tous les produits en promotion (je n'avais que ça) donc on ne peut pas dire qu'ils ont changé leur politique sinon mon magasin ne les prendrait plus non plus ::d::

Rien n'a changé, on a toujours eu depuis toujours des membres qui disent que c'est fini, que la politique de telle ou telle enseigne a changé, et ces mêmes personnes, dans quelques semaines nous diront qu'en fait en changeant de caissière, elles arrivent à passer leurs bons.

Hors ligne candyrathu

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Re: Refus de bdr
« Réponse #505 le: 20 novembre 2018 à 20 h 06 »
Aujourd'hui Intermarché refuse les bons de réduction sur les articles en Promotions sur le prospectus... Aie aie  Que faire??

Hors ligne Fahima

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Re: Refus de bdr
« Réponse #506 le: 20 novembre 2018 à 20 h 51 »
Moi pareil le seul carrefour dans les environs ne prend pas les bons alors que Leclerc, Auchan et Intermarché sans soucis. Le super u par contre c'est très difficile de passer des bons sur les promos, peu de caissières les prennent et d'autres les refusent. Il y'a carrément un autre super u ou les caissières les refusent tous. C'est frustrant cette situation, j'ai toujours une grande appréhension avant d'y aller.

Hors ligne Bichette

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Re: Refus de bdr
« Réponse #507 le: 20 novembre 2018 à 23 h 07 »
D'où l'intérêt d'écrire aux enseignes, chacun dans notre coin,et d'essayer d'avoir une réponse généraliste,sur oui ou non le fameux cumul,. ,ce qui permettra de présenter le courrier officiel au passage en caisse lors des promos. :13:

En ligne targa7

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Re: Refus de bdr
« Réponse #508 le: 03 décembre 2018 à 13 h 05 »
enfin une réponse positive, j'avais écrit il y a un mois via leur site à mon magasin auchan et j'ai un accord écrit de la responsable.  Je peux donc y retourner sans aucun soucis. :)
Dans mon leclerc, les caissières sont toujours réticentes pour prendre mes bons mais cela passe toujours. les hôtesses de caisse m'ont dit que j'avais une autorisation spéciale du directeur "vous vous avez une autorisation..." et qu'à chaque fois les caissières devaient les appeler lors de mon passage en caisse.

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Re: Refus de bdr
« Réponse #509 le: 03 décembre 2018 à 15 h 27 »
enfin une réponse positive, j'avais écrit il y a un mois via leur site à mon magasin auchan et j'ai un accord écrit de la responsable.  Je peux donc y retourner sans aucun soucis. :)
Dans mon leclerc, les caissières sont toujours réticentes pour prendre mes bons mais cela passe toujours. les hôtesses de caisse m'ont dit que j'avais une autorisation spéciale du directeur "vous vous avez une autorisation..." et qu'à chaque fois les caissières devaient les appeler lors de mon passage en caisse.

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