Après contact auprès du service client par mail j'ai reçu une explication
Paraît il que ça serait la version de mon navigateur qui ne serait pas bonne... (j'y crois moyen)
Mais on m'a envoyer un lien par mail et j'ai pu les récupérer en pdf ! Et deux bons d'1€!
Alors à ceux qui y tiennent vraiment, contactez le service client peut être que vous recevrez la même chose