Mattel : 2ème Jeu 100% Remboursé 13233

[Fifi31000]

Bonjour.

Reçoit on un mail nous indiquant le remboursement ?

Merci

[LAMIA94]

Bonjour,
Quelqu un  aurait une adresse mail pour leur écrire?
Je n arrive pas a leur renvoyer ma demande le fichier est trop gros quelqu un sait comment le réduire?

Merci d avance.

[may69]

Il faut scanner tes document s ça rétrécit le poids du fichiers

[Mandybulle]

@Mandybulle
pour cette offre c'est bien le ticket de caisse qui était demandé
Tu n'as pas à tout hasard fais tes achats au Drive et <<ton ticket>> ne ressemblerait pas à un ticket de caisse classique?
Les produits et la date était bien entourés ?
Tu ne pourrais pas mettre  une capture d'écran sur le forum en supprimant les infos perso ?
Ca nous donnerait peut être une idée du problème

Non pas de drive
Je vous mets la photo de mon ticket, j'ai juste supprimé ma carte fid et le numéro du ticket, ca suffit?
Je voulais appeler ce matin mais en fait aucun numéro ni sur la lettre ni sur les mails xD Vous auriez un numéro?


Bon en fait numéro trouvé, je suis au tel, je vous tiens au courant^^

[Mandybulle]

Bon alors, le monsieur au téléphone ne trouvait pas mes documents, finalement il a vu la photo que j'avais envoyé via contact, mais il ne sait pas ce qui ne va pas dessus. Alors il a renvoyé au service qui s'en occupe, qui me répondra par mail, il sait pas quand car ce n'est pas son service, ... bref il sait pas grand chose le monsieur et y'a rien d'autre à faire qu'à attendre. Je sens que je vais laisser tomber, ils ont juste décidé de pas rembourser en fait...

[may69]

Non laisse pas tomber . En insistant ils vont te rembourser surtout si ta demande est conforme.

[Mandybulle]

Ben là de toute facon je peux rien faire sauf attendre

[Kam_sss]

coucou @Mandybulle  , je veux bien le numero egalement car j'ai un soucis egalement

[Mandybulle]

09 75 09 79 79

[Sophie]

@LAMIA94 (juste pour être sûr) tu sais que tu avais jusqu'au 12 décembre 2018 pour faire ta demande ?

[chris.pub]

remboursement recu.  conforme au prix payé

[malae1]

@Mandybulle
pour cette offre c'est bien le ticket de caisse qui était demandé
Tu n'as pas à tout hasard fais tes achats au Drive et <<ton ticket>> ne ressemblerait pas à un ticket de caisse classique?
Les produits et la date était bien entourés ?
Tu ne pourrais pas mettre  une capture d'écran sur le forum en supprimant les infos perso ?
Ca nous donnerait peut être une idée du problème

Non pas de drive
Je vous mets la photo de mon ticket, j'ai juste supprimé ma carte fid et le numéro du ticket, ca suffit?
Je voulais appeler ce matin mais en fait aucun numéro ni sur la lettre ni sur les mails xD Vous auriez un numéro?


Bon en fait numéro trouvé, je suis au tel, je vous tiens au courant^^

effectivement c'est un ticket de caisse tout à fait normal.
j'espère que ton problème se résoudra rapidement, mais surtout ne laisse pas tomber.Si tu as fais ta demande de remboursement dans les délais il n'y a pas de raison pour que ca ne fonctionne pas
Au pire en dernier recours tu contactes Mattel .

[amramat]

@Mandybulle
J'ai acheté exactement la même chose que toi: 2 jeux identiques SOS OUISTITI à Carrefour et avec un ticket identique au tien .. et j'ai bien reçu le remboursement !!
Donc je pense à une erreur émanant de chez eux..
Aller on y croit ...

[LAMIA94]

Il faut scanner tes document s ça rétrécit le poids du fichiers

J ai essayé plusieurs fous mais ça me l'été que le fichier est trop gros.
Merci

[LAMIA94]

@LAMIA94 (juste pour être sûr) tu sais que tu avais jusqu'au 12 décembre 2018 pour faire ta demande ?

Oui SOphie j ai fais ma demande dans les temps. J ai reçu un courrier disant que j avais acheté qu un jeu alors que j ai acheté 2 jeux identiques.

[LAMIA94]

09 75 09 79 79

Merci

[misspromo59]

il faut pas lâcher l'affaire j'ai reçu plusieurs lettres pour les jeux cette année j'ai renvoyé mes copies de demandes et bien ensuite c'est  validé je pense qu'il y a des couacs on se demande pourquoi ces courriers alors que tout est ok

[Mandybulle]

Ben là le souci c'est qu'on me demande une pièce que je ne pourrai pas avoir, mais qui n'était pas demandé au départ (la facture). Si j'avais su j'en aurais fait faire une (je l'avais fait pour Goliath et comme tout a bien fonctionné, je ne me suis pas méfiée pour Mattel xD )
Bref, on verra! ^^ je vous tiendrai au courant

[Sophie]

Ah ok c'est suite à un refus, tu m'as fait peur.

[Mandybulle]

Bon ben visiblement j'ai bien fait d'appeler quand même le monsieur qui ne savait rien, car j'ai reçu ça hier en fin d'aprem, je ne l'avais pas vu!

Bonjour Madame,

Je fais suite à votre demande. Votre participation a bien été validée. Votre remboursement de 24.79 € sera effectué prochainement.

N’hésitez pas à vous connecter de nouveau à notre formulaire conso.highco-data.fr, pour toute information complémentaire à votre demande.

Victoire! 
Merci à tous pour votre aide, mais ca m'a quand même refroidie pour les odr lol

[may69]

  je suis très contente pour toi

[Sophie]

  c'est bien, je suis contente pour toi, mais bon, à quel prix !

[celtics]

ah nickel 

[Fifi31000]

Bonjour,

Reçoit-on un mail nous avertissant du remboursement ?

Merci

[celtics]

la plupart du temps non @Fifi31000 , tu as parfois un mail indiquant que ton dossier est validé et que ton remboursement va être fait mais sinon tu le vois direct sur ton compte 

[Mandybulle]

Fin de l'histoire, j'ai recu mon virement hier!
Merci à toutes pour votre aide, pfiou je suis contente que ce soit réglé^^