@lionninnin : merci, j'ai tenté pour mon compte car en effet, je faisais un copier-coller.
Mais même en tapant toutes les lettres, ça ne fonctionne toujours pas.
Quand je leur ai dit qu'il y avait un souci sur leur site, ils m'ont répondu qu'il faudrait environ 15 jours pour réinitialiser mon compte...!
Contente pour toi que ça marche.