Il faut surement mettre le numéro de série ! Ce qui est logique puisque c'est le seul à identifier la clé.
Je n'ai pas fait l'odr donc je n'ai pas le formulaire mais si c'est bien le numéro de SERIE qui est demandé, c'est pas la réf donnée par Isa, qui est le numéro de modèle, commun à toutes les clés (FM16FD70B)
@holder a raison c'est sur la partie metallique de la clé.
J'ai un autre modèle de clé philips et voilà ou sont les références :