Auteur Sujet: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger  (Lu 2203 fois)

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Hors ligne LUCKYVB

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Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
« le: 21 août 2017 à 18 h 52 »
Bonjour,

Je viens chercher de l'aide et des conseils pour des amis qui viennent d'être contactés par SFR pour leur annoncer qu'ils avaient un dépassement de 2000€ suite à leur voyage à Djerba.... a priori leur téléphone s'est connecté tout seul au réseau local et du coup on leur annonce aujourd'hui le dépassement  ::h:: A priori ils n'ont passé aucun appel ni connexion volontaire à internet

Est ce que cela est déjà arrivé à l'un ou l'une d'entre vous ?

Que peuvent ils faire ?

Où s'adresser ?

Merci pour votre aide et vos conseils  ::j::




Hors ligne aurelei

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Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
« Réponse #1 le: 21 août 2017 à 19 h 23 »
aie j'ai plusieurs amis qui s'était fait avoir... mais il y a plusieurs années.

avant, je coupais "itinérance des données" quand j'allais à l'étranger
maintenant, on a droit à qq GO quand on est dans des pays européens
http://www.60millions-mag.com/2017/06/09/fin-des-frais-de-roaming-les-5-pieges-eviter-11194

Hors ligne sousou83

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Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
« Réponse #2 le: 21 août 2017 à 19 h 23 »
Moi sa m'est arrivé mais bon je ne suis pas arrivé à 2000 euros heureusement et c'était avec Free il m'ont dit qu'il que je déconnecte mes données mobiles et n'ont rien voulu savoir donc jai du payer.

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Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
« Réponse #3 le: 21 août 2017 à 19 h 46 »
aie j'ai plusieurs amis qui s'était fait avoir... mais il y a plusieurs années.

avant, je coupais "itinérance des données" quand j'allais à l'étranger
maintenant, on a droit à qq GO quand on est dans des pays européens
http://www.60millions-mag.com/2017/06/09/fin-des-frais-de-roaming-les-5-pieges-eviter-11194

Merci Aurelei pour ces infos et pour l'article qui a l'air bien complet  :35:

Hors ligne LUCKYVB

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Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
« Réponse #4 le: 21 août 2017 à 19 h 49 »
Moi sa m'est arrivé mais bon je ne suis pas arrivé à 2000 euros heureusement et c'était avec Free il m'ont dit qu'il que je déconnecte mes données mobiles et n'ont rien voulu savoir donc jai du payer.

Pas cool free...

Hors ligne gaelle

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Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
« Réponse #5 le: 21 août 2017 à 21 h 18 »
On as eu ca avec sosh il nous ont rembourSe car probleme connu

Hors ligne LUCKYVB

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Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
« Réponse #6 le: 21 août 2017 à 21 h 41 »
On as eu ca avec sosh il nous ont rembourSe car probleme connu

Merci Gaelle.... reste à voir si SFR fera de même  ::c::

Hors ligne virginie-noemie

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Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
« Réponse #7 le: 21 août 2017 à 21 h 55 »


bon courage parce que sfr   :81: :36:

Hors ligne LUCKYVB

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Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
« Réponse #8 le: 21 août 2017 à 22 h 07 »

Hors ligne emilie

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Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
« Réponse #9 le: 22 août 2017 à 08 h 59 »
oui je confirme @virginie-noemie  c'est galère sfr  :22: :22:

Hors ligne aurelei

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Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
« Réponse #10 le: 22 août 2017 à 09 h 02 »
j'habite à 20km de la frontière Suisse.

J'ai été abonnée moins d'un mois à SFR car ils voulaient me facturer comme si j'appelais de la suisse. Heureusement je l'ai vu tout de suite, et je n'ai pas eu à payer

Hors ligne LUCKYVB

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Re: Aide dépassement énorme SFR à l'étranger
« Réponse #11 le: 22 août 2017 à 09 h 15 »
j'habite à 20km de la frontière Suisse.

J'ai été abonnée moins d'un mois à SFR car ils voulaient me facturer comme si j'appelais de la suisse. Heureusement je l'ai vu tout de suite, et je n'ai pas eu à payer

Ah oui quand même.... bon et bien je crois qu'ils n'auront pas vraiment de recours....