Voici la réponse qu'ils m'ont donnée il y a déjà une semaine et depuis aucune nouvelle :
"Bonjour Sophie,
Nous rencontrons actuellement quelques bugs informatiques sur le site. Nous avons remonté le problème et nos équipes sont actuellement en train de travailler dessus afin de résoudre cela au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément."